COORDINADOR DE HOUSEKEEPING

Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo de housekeeping, planificando el personal, asignando tareas y gestionando recursos para garantizar la limpieza, mantenimiento y abastecimiento oportuno de las unidades, asegurando la eficiencia operativa y una experiencia óptima para los huéspedes.

Planificar y prever el personal necesario según el volumen de check-outs, asegurando una adecuada cobertura operativa para cumplir con los estándares de limpieza y tiempos de entrega. Asignar las limpiezas al personal de housekeeping considerando el tamaño y ubicación de las unidades, optimizando la distribución de cargas y recursos para garantizar eficiencia en la operación. Solicitar y coordinar el transporte del personal de housekeeping y los movimientos de ropa limpia o sucia, manteniendo comunicación constante con los choferes para optimizar rutas y tiempos. Monitorear constantemente el avance de las limpiezas y registrar datos de desempeño, tiempos y comentarios de huéspedes, con el fin de analizar resultados y proponer mejoras continuas. Gestionar y priorizar las solicitudes de huéspedes durante la rutina diaria, asegurando una atención oportuna y una experiencia de estadía satisfactoria. Reasignar limpiezas y ajustar la programación ante ausencias o eventualidades, manteniendo la continuidad del servicio sin afectar los tiempos de entrega. Coordinar con el almacén la reposición de artículos faltantes en las unidades, garantizando que cada espacio se encuentre completamente abastecido antes de la entrega. Reportar, registrar y dar seguimiento a reparaciones urgentes notificadas por el personal de housekeeping, para asegurar la pronta resolución de incidencias y el correcto mantenimiento de las unidades. Registrar daños causados por huéspedes mediante formularios establecidos, permitiendo su correcta gestión y recuperación de costos asociados. Coordinar con el equipo de CX la apertura de puertas de huéspedes tardíos y otras solicitudes especiales, garantizando una comunicación fluida entre áreas y una atención eficiente a las operaciones diarias. Realizar visitas en campo para crear estrategias enfocadas en la supervisión y desarrollo del equipo de trabajo.

1–2 años en posiciones similares Ingles intermedio Experiencia en coordinación o supervisión de equipos es un plus. Técnicas de limpieza, sanitización y organización de habitaciones. Protocolos de hospitalidad.